Det er nå lagt ut 32 videoer som er tatt opp på kurs. Disse streames, og som abonnent kan du titte på dem.

Den grunnleggende motivasjonsteori: Hva er mennesket designet for?

DISK-modellen: Frode Rasmussen demonstrerer 4 typer i møte på kontor

DISK-modellen: Introdukskjon om ulike typer

DISK-modellen: Om hvordan mål/ønsker og frykt motiverer oss

DISK-modellen: Innledning om historikk

DISK-modellen: Forklaring av kompasset

DISK-modellen: Gjennomgang av D

DISK-modellen: Gjennomgang av I

DISK-modellen: Gjennomgang av S

DISK-modellen: Gjennomgang av K

DISK-modellen: Oppsummering

Kundeservice: Fra forvaltning til forretning 

Kundeservice: Hva er salg? 

Kundeservice: Hva er god handel?

Kundeservice: Hva er service - om sekundærprodukter

Kundeservice: Hvem er dine kunder?

Kundeservice: Hvordan dele inn kunder? Internkundeprinsippet.

Kundeservice: Om hjernen og følelser

Kundeservice: Hva er god service

Kundeservice: Biblioteksundersøkelsen

Kundeservice: Hvorfor mister vi kunder

Kommuniksjon:Kommunikasjon og kroppspråk

Kommuniksjon:Om ord tonefall og kroppspråk

Kommuniksjon:Slik oppfatter vi kroppen

Kommuniksjon:Ansiktet øyenbryn og smil

Kommuniksjon:Kommunikasjon i praksis

Kommuniksjon:Aktiv lytting

Kundeservice: Hvorfor behandle klager og dårlige følelser

Kundeservice: Hvordan få klager

Kundeservice: Hvordan behandle klager

Kundeservice: Frode Rassmusen: Feil bruk av ord, tonefall, kroppspråk og omgivelser 

Kroppspråk: Slik oppfatter vi kroppen

Du må være registrert som abonnent for å kunne lese hele artikkelen.