Før vi går i gang med dette kurset må vi blir enige om et par ting. Noen grunnleggende definisjoner. Hva er service? Hva snakker vi om? Noe som har med salg å gjøre? Salg av hva da? Varer? Tjenester? Hva er definisjonen på salg?
Tenk litt i gjennom de følgende spørsmål. Sett opp noen forslag for deg selv. Skriv gjerne ut denne siden.
Hva er salg?
Hva er goder?
Når skjer et bytte?
Hva er en god handel?
Hva er betydningen av det latinske ordet service?
Hva er det engelske ordet for tjener?
Etterpå kan du se på en video der Nicolay Leganger presenterer løsningene.
Se video: Hva er salg og service? (definisjoner)
Du må være registrert som abonnent for å kunne lese hele artikkelen.